Termene și Condiții

Termeni și Condiții – Platforma IMOFLEX

Aspecte introductive

Platforma IMOFLEX (denumită în continuare „Platforma” sau „IMOFLEX”) este operată de societatea FIRST GROUP IMOB CONSTRUCT S.R.L., cu sediul în București, Sectorul 3, Strada Sold. Petre M. Tină nr. 9, Bl. L38, Scara 1, Etaj 9, Ap. 49, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2025035925007, CUI 51821841, reprezentată legal de Stoenică Daniel și Roxana Cîrstea (denumită în continuare „Operatorul”). Platforma oferă agenților imobiliari sistemul de lucru necesar desfășurării activității prin oferirea accesului la un sistem CRM, posibilitatea promovării imobilelor din portofoliu prin intermediul platformei, posibilitatea de achiziționare de sloturi publicitare pe platforme terțe și asistență tehnică;
Utilizatorul (denumit în continuare „Utilizatorul” sau „Agentul”) este orice agent imobiliar (persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, întreprindere familială sau persoană juridică) care acționează pe cont propriu și pe propria răspundere și care își creează un cont pe Platformă, achiziționând un abonament lunar pentru a beneficia de serviciile oferite. Acceptarea prezenților Termeni și Condiții de către Utilizator, fie prin bifarea căsuței „Sunt de acord” la înregistrarea pe Platformă, fie prin continuarea utilizării serviciilor IMOFLEX, constituie încheierea validă a unui contract între Platformă și Utilizator, în conformitate cu termenii și condițiile de mai jos.

Prezenții Termeni și Condiții stabilesc cadrul contractual complet pentru utilizarea Platformei IMOFLEX și a serviciilor digitale furnizate prin intermediul acesteia, reprezentând un contract de prestări servicii digitale în regim SaaS, incluzând o licență de marcă non-exclusivă, pe bază de abonament lunar. Acest contract nu constituie o franciză în sensul legislației aplicabile, chiar dacă în materiale de marketing sau pe Platformă se poate folosi termenul „franciză” cu sens comercial. Drepturile acordate Utilizatorului se limitează strict la cele prevăzute în prezentul document, relația dintre Părți fiind una comercială de licență și furnizare de servicii, fără a crea un raport de franciză, joint-venture, agenție, reprezentare sau asociere. Utilizatorul își desfășoară activitatea în mod independent, pe cont propriu și pe propria răspundere, iar Platforma nu are niciun rol în contractele, tranzacțiile, veniturile sau obligațiile fiscale/juridice ale Utilizatorului față de clienții săi finali ori față de terți.

În continuare sunt detaliate drepturile și obligațiile Părților, condițiile de utilizare ale Platformei și serviciilor IMOFLEX, precum și politicile aplicabile acestei colaborări.

2. Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții, următorii termeni vor fi interpretați astfel:

Platforma IMOFLEX:sistemul digital administrat de Operator, incluzând website-urile www.imoflex.ro (pentru promovare și prezentare generală) și franciza.imoflex.ro (pentru achiziționarea abonamentelor și sloturilor publicitare), infrastructura software aferentă acestora, serviciul Softimobiliar CRM (gestionat de un furnizor terț în a cărui proprietate se află și pentru care Operatorul nu își asumă răspundere) și serviciul de e-mail personalizat @imoflex, prin intermediul cărora Utilizatorii beneficiază de acces integrat la serviciile digitale furnizate și prin care se desfășoară relația contractuală dintre Operator și Utilizatori.
Operatorul: societatea FIRST GROUP IMOB CONSTRUCT S.R.L., în calitate de titular al brandului IMOFLEX și furnizor al serviciilor digitale prin intermediul Platformei IMOFLEX.
Utilizatorul: orice persoană fizică autorizată (PFA), întreprindere individuală (II), întreprindere familială (IF) sau persoană juridică ce acționează independent și pe propria răspundere și utilizează serviciile facilitate prin Platformă (de obicei, un agent imobiliar independent sau o agenție imobiliară).
Părți: entitățile contractante implicate în prezentul acord, respectiv Platforma și Utilizatorul, menționați în mod colectiv.
Brandul IMOFLEX: marca verbală și figurativă IMOFLEX, incluzând logo-urile, elementele de identitate vizuală și orice alte drepturi de proprietate intelectuală asociate acestui brand, deținute de Operator.
CRM (Customer Relationship Management) Softimobiliar CRM: sistem informatic de tip Customer Relationship Management (CRM), furnizat printr-o platformă terță, dedicat gestionării relațiilor cu clienții, contractelor, sloturilor publicitare și proprietăților imobiliare. Accesul la Softimobiliar CRM este doar facilitat de Operator și este condiționat de plata la zi a abonamentului lunar. După confirmarea plății, Utilizatorul primește prin e-mail datele de conectare, urmând a utiliza CRM-ul pentru administrarea integrată a activității sale comerciale. Softimobiliar CRM nu este găzduit pe Platforma IMOFLEX, ci funcționează ca serviciu auxiliar furnizat prin infrastructura partenerului tehnologic al Operatorului.
Sloturi Publicitare: credite sau poziții de publicare a anunțurilor imobiliare pe platforme externe, partenere (ex.: OLX.ro, Imobiliare.ro, Storia.ro), pe care Utilizatorul le poate achiziționa opțional prin intermediul Platformei, conform ofertei și condițiilor comunicate prin intermediul Platformei.
Abonament Lunar: suma fixă lunară plătită de Utilizator către Platformă pentru accesul la serviciile de bază furnizate prin Platformă, conform prezentului contract.
Cont IMOFLEX: secțiunea securizată a Platformei, accesibilă pe bază de autentificare (adresă de e-mail și parolă), în care Utilizatorul își gestionează profilul, serviciile, anunțurile imobiliare și setările aferente contului. Crearea unui Cont IMOFLEX presupune furnizarea de date reale și actuale despre Utilizator și acceptarea Termenilor și Condițiilor. În cadrul contului de servicii electronice, Utilizatorul poate utiliza următoarele funcții: schimbarea parolei, anularea abonamentului (ștergerea contului este posibilă doar prin efectuarea unei solicitări exprese în acest sens către echipa de suport a Operatorului); acordul său pentru primirea de oferte comerciale și pentru includerea în acțiuni de marketing direct prin intermediul sistemelor automate (de exemplu prin e-mail, SMS-uri). Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea secretului parolei de acces în contul unic. Utilizatorul înțelege că dacă încredințează cuiva parola contului său, acea persoană are acces și la datele sale personale. Datele personale introduse la crearea contului nu vor fi transferate de Operator/Platformă către terțe persoane. Contul se creează prin înregistrarea Utilizatorul pe Platformă.
Datele Utilizatorului: totalitatea datelor de identificare și a informațiilor personale sau comerciale furnizate de Utilizator Operatorului (ex: nume, prenume, denumire societate, CUI, nr. înregistrare RC, adresă, date de contact, reprezentant legal etc.).
Client Final: orice persoană fizică sau juridică cu care Utilizatorul (agentul) încheie tranzacții sau relații comerciale directe, în vederea intermedierii de tranzacții imobiliare (clienții agenților imobiliari).
Newsletter – opțiunea Utilizatorului de a se abona pentru a primi informații periodice cu privire la ofertele Operatorului/Platformei
Forță Majoră: un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, definit conform legii aplicabile (de ex. calamități naturale, război, acte ale autorităților).

3. Obiectul Termenilor și Condițiilor

Obiectul prezentului acord îl constituie acordarea de către Operator, cu titlu neexclusiv, netransmisibil și netransferabil, a unei licențe de utilizare a Brandului IMOFLEX de către Utilizator în scopul desfășurării activității sale imobiliare, precum și furnizarea și facilitarea accesului Utilizatorului la următoarele servicii digitale asociate Platformei:

Acces la sistemul CRM: Utilizatorul primește acces la un sistem informatic CRM (exemplu: platforma Softimobiliar CRM) pentru gestionarea relațiilor cu clienții și administrarea ofertelor imobiliare, în baza abonamentului lunar activ.
Sloturi publicitare pe platforme partenere: Utilizatorul are posibilitatea de a achiziționa opțional, contra cost suplimentar, sloturi/credite pentru publicarea de anunțuri imobiliare pe platforme externe partenere (cum ar fi OLX.ro, Imobiliare.ro, Storia.ro), în condițiile și la prețurile comunicate pe Platforma IMOFLEX. Sloturile publicitare vor putea fi precomandate în perioada 15-24 a fiecărei luni calendaristice, urmând să fie disponibile și active de la data de 1 a lunii următoare. În cazul în care Utilizatorul dorește activarea anticipată a sloturilor publicitare, înainte de data de 1 a lunii următoare, va contacta, în acest sens, în mod direct Operatorul, prin e-mail. Operatorul va emite o factură pentru acest serviciu, urmând ca sloturile publicitare să fie active de la data stabilită de comun acord de către Utilizator și Operator, dar doar după momentul achitării facturii.
Suport tehnic de bază: Operatorul furnizează Utilizatorului suport tehnic primar pentru utilizarea Platformei IMOFLEX și a CRM-ului, conform specificațiilor din secțiunea dedicată (de regulă, asistență prin e-mail în timpul programului de lucru, pentru rezolvarea problemelor tehnice uzuale).
Acces la comunitatea IMOFLEX: Utilizatorul are acces la o comunitate internă a agenților IMOFLEX, prin intermediul grupurilor de comunicare online (de ex. grupuri dedicate pe rețele sociale sau forumuri).

Utilizatorul înțelege și acceptă că Operatorul nu oferă o soluție software proprie de CRM sau unelte de publicare dezvoltate intern, ci facilitează accesul la servicii furnizate de terți contractați în prealabil (cum ar fi serviciul Softimobiliar CRM sau platformele de anunțuri enumerate mai sus). În consecință, Operatorul nu garantează funcționarea neîntreruptă, permanentă sau lipsită de erori a acestor servicii terțe și nu răspunde pentru eventuale întreruperi, erori de software, disfuncționalități sau alte deficiențe ce țin de funcționarea ori calitatea serviciilor furnizate de terțe părți.

De asemenea, Operatorul nu desfășoară activități în numele Utilizatorului și nu are niciun rol în contractele, tranzacțiile, veniturile sau obligațiile fiscale/juridice ale Utilizatorului în relația acestuia cu Clienții Finali sau cu orice alt terț. Orice acorduri încheiate de Utilizator cu clienții săi sunt independente de prezentul contract; Utilizatorul își exercită activitatea pe cont propriu și pe propria răspundere, iar rolul Operatorului se limitează strict la furnizarea platformei și a serviciilor convenite, conform celor de mai sus.

Pentru evitarea oricărei neînțelegeri, Părțile declară expres că eventuala folosire a termenului „franciză” în comunicările comerciale legate de IMOFLEX are doar un caracter descriptiv de marketing și nu modifică natura juridică a raportului dintre Operator și Utilizator. Prezentul document constituie un contract de licență comercială și furnizare de servicii digitale (format SaaS), și nu un contract de franciză în sensul Legii nr. 179/2019 sau a altor reglementări aplicabile francizei.

4. Drepturile și obligațiile Platformei (Operatorului)

4.1. Obligațiile Operatorului: Operatorul (Platforma IMOFLEX) se angajează să își îndeplinească următoarele obligații principale:

Să asigure Utilizatorului accesul la Platforma IMOFLEX (franciza.imoflex.ro), exclusiv în scopul achiziționării abonamentului lunar și al sloturilor publicitare, precum și, condiționat de plata integrală și la zi a abonamentului, să faciliteze accesul la serviciile digitale convenite, prin sistemul Softimobiliar CRM, și suportul tehnic de bază. După confirmarea plății, Utilizatorul va primi prin e-mail datele de autentificare necesare pentru utilizarea CRM-ului, găzduit pe platforma Softimobiliar CRM, distinctă de infrastructura tehnică a Platformei IMOFLEX.
Să depună diligențe rezonabile pentru menținerea acordurilor cu furnizorii terți relevanți (de ex. furnizorul CRM, platformele de anunțuri partenere), în vederea facilitării accesului neîntrerupt al Utilizatorului la serviciile respective.
Să pună la dispoziția Utilizatorului un model de contract pentru încheierea tranzacțiilor cu Clienții Finali (contract standard de servicii imobiliare), precum și instrucțiuni privind utilizarea corectă a acestuia, astfel încât Utilizatorul să își desfășoare activitatea juridic corect și în concordanță cu statutul său independent. Modelele de contracte vor fi disponibile Utilizatorului direct din Softimobiliar CRM.
Să furnizeze suport tehnic de bază pentru utilizarea Platformei și a CRM-ului asociat, în conformitate cu politicile de suport detaliate în secțiunea de Suport Tehnic (de exemplu, prin asistență via e-mail în intervalul orar indicat).
Să notifice Utilizatorul cu privire la orice modificare importantă adusă Termenilor și Condițiilor sau politicilor Platformei, în condițiile stipulate în secțiunea Modificarea Termenilor și Condițiilor (de regulă, notificare prealabilă prin e-mail, cu dreptul Utilizatorului de a denunța contractul dacă nu este de acord cu noile condiții).

4.2. Drepturile Operatorului: În vederea bunei funcționări a serviciului și protejării intereselor legitime, Operatorul beneficiază de următoarele drepturi:

Să încaseze integral și la termen contravaloarea Abonamentului Lunar și a oricăror servicii opționale achiziționate de Utilizator (ex: sloturi publicitare), conform politicii de plată agreate. Neplata acestor sume dă dreptul Operatorului să aplice măsurile prevăzute în secțiunea Suspendarea și ștergerea contului (inclusiv suspendarea accesului).
Să suspende sau să limiteze accesul Utilizatorului la Platformă și servicii în cazurile de încălcare a obligațiilor esențiale de către Utilizator, de neplată a abonamentului sau în alte situații explicit prevăzute în prezentul document, precum și să șteargă datele Utilizatorului în condițiile stipulate (vezi secțiunea Suspendarea și ștergerea contului).
Să modifice unilateral caracteristicile tehnice, funcționalitățile, interfața sau structura Platformei, precum și să actualizeze, îmbunătățească ori să înlocuiască serviciile furnizate (de exemplu, să schimbe furnizorul CRM sau modalitatea de livrare a anumitor funcții), pentru motive legitime precum evoluția tehnologică sau optimizarea serviciilor. Orice modificare care afectează condițiile contractuale ale Utilizatorului va fi notificată în prealabil, însă modificările de natură tehnică sau îmbunătățirile care nu afectează utilizarea serviciilor pot fi implementate fără notificare prealabilă.
Să efectueze operațiuni de mentenanță periodică a Platformei, ce pot implica indisponibilități temporare ale serviciilor. Operatorul va încerca, pe cât posibil, să programeze mentenanțele în afara orelor de vârf și să informeze Utilizatorii despre eventualele perioade de downtime planificat. Astfel de întreruperi controlate pentru mentenanță nu vor fi considerate încălcări ale obligațiilor Operatorului.
Să monitorizeze (în limite rezonabile și în conformitate cu legislația) activitatea și conținutul postat de Utilizator prin intermediul Platformei (de exemplu, anunțurile imobiliare încărcate) pentru a verifica respectarea legii și a Termenilor și Condițiilor. Operatorul are dreptul de a restricționa sau solicita eliminarea oricărui conținut publicat de Utilizator care încalcă prevederile legale, drepturile terților, bunele moravuri sau regulile stabilite în prezentul contract, precum și de a lua măsurile necesare împotriva Utilizatorului în caz de abateri (inclusiv suspendarea contului), fără vreo despăgubire către Utilizator pentru acțiunile respective.
Să protejeze și să valorifice Brandul IMOFLEX, inclusiv prin emiterea de instrucțiuni sau ghiduri de identitate vizuală obligatorii pentru Utilizator, și să ia măsuri împotriva oricăror utilizări neautorizate sau abuzive ale brandului (de exemplu, solicitarea de a elimina un material publicitar neconform sau aplicarea de sancțiuni contractuale conform prevederilor de față).

5. Drepturile și obligațiile Utilizatorului

5.1. Drepturile Utilizatorului: Pe durata valabilității abonamentului și a respectării prezenților Termeni și Condiții, Utilizatorul beneficiază de următoarele drepturi:

Să acceseze Platforma IMOFLEX și să utilizeze serviciile digitale furnizate (CRM, spații de publicare anunțuri, etc.) conform pachetului de abonament ales, beneficiind de funcționalitățile și facilitățile Platformei.
Să folosească Brandul IMOFLEX în activitatea sa profesională, în condițiile licenței acordate (neexclusivă și netransferabilă), putând promova servicii imobiliare sub această marcă, atâta timp cât respectă instrucțiunile Operatorului privind identitatea vizuală a brand-ului și nu aduce atingere reputației brandului.
Să primească suport tehnic și asistență din partea Operatorului, în limitele stabilite prin abonamentul încheiat (de ex. dreptul de a solicita ajutor prin e-mail pentru probleme tehnice rezonabile și de a primi răspuns în termenele comunicate).
Să achiziționeze, la alegere, servicii opționale oferite de Platformă (cum ar fi pachete de promovare suplimentară, sloturi publicitare extra, etc.), în condițiile financiare afișate și în limitele disponibilității stabilite de Operator.
Să fie informat în timp util despre modificările aduse Termenilor și Condițiilor sau politicilor Platformei și să aibă posibilitatea de a refuza aceste modificări dacă nu este de acord, conform procedurii de la secțiunea Modificarea Termenilor și Condițiilor (în acest caz, Utilizatorul având dreptul de a înceta colaborarea la încheierea perioadei contractuale în curs, fără penalități).
Să i se respecte confidențialitatea datelor furnizate, Operatorul având obligația de a prelucra aceste date în condiții de legalitate și securitate, conform secțiunii Protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și Politicii de Confidențialitate IMOFLEX.
Să înceteze oricând utilizarea serviciilor și să nu mai prelungească abonamentul lunar, dacă decide acest lucru, prin neefectuarea plății pentru următoarea perioadă sau prin notificarea Operatorului în acest sens. (Contractul fiind pe durată nedeterminată cu reînnoire lunară automată, Utilizatorul are libertatea de a nu continua după expirarea lunii deja plătite, fără alte obligații financiare viitoare, cu excepția celor deja scadente).

5.2. Obligațiile Utilizatorului: Utilizatorul se obligă să respecte cu strictețe următoarele îndatoriri pe parcursul folosirii Platformei și a brandului IMOFLEX:

Să achite integral și la termen abonamentul Lunar datorat pentru accesul la servicii, precum și contravaloarea oricăror sloturi publicitare sau alte servicii opționale comandate, în conformitate cu secțiunea Politica de abonament și plăți de mai jos. Utilizatorul va asigura fondurile necesare în contul de plată indicat la momentul înregistrării pe platformă, astfel încât debitarea automată a abonamentului să poată fi realizată la scadență.
Să utilizeze Brandul IMOFLEX exclusiv în scopul activității sale imobiliare proprii, într-o manieră conformă cu instrucțiunile și ghidul de identitate vizuală puse la dispoziție de Operator. Este interzisă utilizarea brandului în alte scopuri decât cele comerciale individuale ale Utilizatorului (de ex. nu poate oferi dreptul de folosire a mărcii unor terți) și orice utilizare trebuie să păstreze standardele de imagine și calitate asociate brandului.
Să folosească în relația cu Clienții Finali doar datele sale de identificare (nume agent/PFA sau denumire firmă, CUI, sediu, etc.) pe documente, contracte, facturi și în orice comunicare oficială. Utilizatorului îi este strict interzis să pretindă că reprezintă Operatorul în fața clienților săi sau să utilizeze denumirea FIRST GROUP IMOB CONSTRUCT S.R.L. ori în contractele cu clienții ori să folosească în datele de facturare denumirea/datele fiscale ale Operatorului. Utilizatorul va acționa întotdeauna în nume propriu în tranzacțiile pe care le intermediază.
Să utilizeze modelul de contract furnizat de Operator pentru încheierea contractelor cu propriii Clienți Finali (de ex. contract de intermediere/servicii imobiliare) și să se asigure că toate datele sale de identificare sunt completate corect în sistemul CRM sau pe documentele generate pentru clienți.
Să își desfășoare activitatea de agent imobiliar cu profesionalism, onestitate și diligență, respectând toate legile și reglementările aplicabile (inclusiv cele fiscale, de publicitate imobiliară, protecția consumatorului etc.). Utilizatorul își asumă întreaga răspundere pentru acțiunile, omisiunile și deciziile sale în cadrul activității, precum și pentru consecințele juridice ale acestora.
Să respecte prevederile oricărui ghid de bune practici sau regulamente interne similare care îi vor fi comunicate de către Operator. În cazul în care un asemenea ghid sau regulament este adoptat și pus la dispoziție de Operator, respectarea lui devine obligatorie pentru Utilizator ca parte a prezenților Termeni și Condiții, vizând asigurarea unui standard etic ridicat în rândul agenților care au cont pe Platformă.
Să nu cesioneze, să nu sublicențieze și să nu transfere sub nicio formă către nicio terță parte drepturile ori obligațiile decurgând din calitatea sa de Utilizator al Platformei, fără consimțământul prealabil scris al Operatorului. Abonamentul și licența acordată sunt nominale (legate de identitatea Utilizatorului care a încheiat contractul) și nu pot fi folosite de altă persoană sau entitate în locul acestuia.

6. Regimul contului IMOFLEX și accesul Utilizatorului

Înregistrarea contului: Utilizatorul poate comanda abonamentul lunar direct de pe site-ul franciza.imoflex.ro, fără a fi necesară înregistrarea în prealabil. Înregistrarea contului de Utilizator se poate realiza fie din secțiunea „Contul meu”, fie în cadrul procesului de checkout, anterior finalizării comenzii. Detaliile de facturare vor fi completate de către Utilizator în momentul plasării comenzii sau, după caz, ulterior, din contul de Utilizator.

Accesul la serviciile digitale (precum achiziționarea și activarea sloturilor publicitare) este permis exclusiv Utilizatorilor care dețin un cont activ pe Platformă și un abonament activ. În cazul persoanelor juridice sau al persoanelor fizice autorizate, contul trebuie să fie creat de către reprezentantul legal sau de către o persoană împuternicită, care declară, pe propria răspundere, că are autoritatea de a angaja entitatea respectivă în raporturile juridice cu Operatorul.

După confirmarea plății, Operatorul va transmite Utilizatorului, prin e-mail, datele de autentificare necesare pentru accesul la Softimobiliar CRM, o adresă personalizată de e-mail în domeniul @imoflex.ro, precum și un ghid rapid de utilizare a serviciilor digitale.

Operatorul își rezervă dreptul de a verifica exactitatea datelor furnizate de Utilizator la înregistrare și de a solicita documente justificative privind identitatea și calitatea profesională (precum: certificat de înregistrare ONRC, CUI/CIF, împuternicire etc.). În cazul modificării oricăror date esențiale (inclusiv privind structura sau reprezentarea legală a Utilizatorului), acesta are obligația de a informa Operatorul de îndată.
Unicitatea contului: Fiecare Utilizator are dreptul la un singur cont principal pe Platforma, exceptând situațiile în care Operatorul acordă permisiunea explicită pentru conturi multiple (de ex. cazuri speciale de filiale separate ale aceleiași companii). Este interzisă crearea de conturi suplimentare pentru a evita plata anumitor servicii sau pentru a ocoli restricțiile aplicabile contului inițial. În situația în care se identifică conturi duplicat, Operatorul poate suspenda ori șterge acele conturi și refuza rambursarea eventualelor sume achitate pe acestea.
Accesul și credențiale: Accesul la cont se face pe baza unei adrese de e-mail (username) și a unei parole alese de Utilizator. Utilizatorul este responsabil să păstreze confidențialitatea parolei și a informațiilor de acces. Partajarea intenționată sau neglijentă a datelor de autentificare către terțe persoane este strict interzisă. Utilizatorul va notifica imediat Operatorul dacă suspectează că securitatea contului său a fost compromisă (de exemplu, în caz de furt sau divulgare neautorizată a parolei), pentru a se putea lua măsuri de protecție. Operatorul nu răspunde pentru prejudiciile suferite ca urmare a accesului neautorizat în contul Utilizatorului cauzat de nerespectarea de către acesta a obligațiilor de securitate și confidențialitate a acreditărilor.
Conturi secundare: În măsura în care Platforma permite crearea de sub-conturi sau conturi secundare legate de un cont principal (de exemplu, pentru agenți sau asistenți suplimentari care lucrează în cadrul aceleiași persoană juridică), această facilitate va fi guvernată de următoarele reguli:

Conturile secundare pot fi create numai de către titularul contului principal (Utilizatorul) sau cu aprobarea acestuia, prin intermediul setărilor disponibile pe Platformă.
Fiecare utilizator secundar trebuie să fie afiliat direct entității Utilizatorului principal (de ex. angajat, colaborator sau partener în cadrul agenției imobiliare respective) și va folosi Platforma exclusiv pentru activitatea desfășurată în numele Utilizatorului principal.
Utilizatorul principal este pe deplin responsabil pentru acțiunile și omisiunile utilizatorilor secundari din contul său. Orice încălcare a Termenilor și Condițiilor de către un utilizator secundar va fi considerată ca o încălcare săvârșită de Utilizatorul principal însuși. De aceea, Utilizatorul principal are obligația de a se asigura că toți utilizatorii secundari cunosc și respectă regulile Platformei.
Operatorul își rezervă dreptul de a solicita datele de identificare ale fiecăruia utilizator secundar și de a suspenda ori dezactiva accesul unui utilizator secundar (sau al tuturor) în caz de abateri sau dacă încetează relația acestuia cu Utilizatorul principal, fără ca aceasta să ducă neapărat la încetarea contului principal decât dacă situația o impune.
Numărul maxim de conturi secundare permise sub un cont principal, precum și costurile asociate (dacă este cazul) vor fi stabilite de Operator și comunicate Utilizatorului prin oferta de abonament sau direct pe Platformă. În lipsa unei prevederi exprese, se prezumă că abonamentul standard acoperă un singur utilizator (cont principal) și că orice persoană suplimentară care dorește acces trebuie fie să aibă cont secundar aprobat în cadrul aceluiași abonament, fie un abonament separat, achitând costurile aferente.

Actualizarea datelor: Utilizatorul are obligația de a-și menține informațiile din profilul contului actualizate. Orice modificare privind denumirea firmei, forma juridică, sediul social, datele de contact (telefon, e-mail), reprezentantul legal sau alte aspecte relevante trebuie operate în cont sau comunicate Operatorului în cel mai scurt timp. Operatorul nu este responsabil pentru eventuale probleme (de ex. emiterea facturilor cu date eronate, trimiterea notificărilor la adrese vechi) cauzate de neactualizarea la timp a datelor de către Utilizator.
Încetarea accesului: În cazul încetării contractului dintre Părți (indiferent de motiv), contul Utilizatorului și eventualele conturi secundare aferente vor fi dezactivate conform secțiunilor Durata și încetarea și Suspendarea și ștergerea contului din prezentul document. Utilizatorul are responsabilitatea să își salveze în prealabil orice date sau informații de care mai are nevoie din cont (de exemplu, liste de proprietăți, rapoarte din CRM etc.), întrucât după ștergerea contului Operatorul nu mai are obligația de a furniza acces la aceste date. După anularea abonamentului/ștergerea contului vor fi șterse din Platformă orice informații ale Operatorului.

7. Accesul la CRM, marcă și materiale vizuale

Licența de marcă IMOFLEX: Utilizatorul primește o licență limitată (neexclusivă, netransferabilă și revocabilă în condițiile prezentului contract) de a folosi Brandul IMOFLEX în promovarea și derularea activității sale imobiliare. Această licență permite Utilizatorului să se prezinte public sub brandul IMOFLEX (de ex. în anunțuri, pe materialele de marketing, pe profilurile de pe platformele partenere), cu condiția respectării întocmai a ghidului de identitate vizuală și a instrucțiunilor comunicate de Operator, în măsura în care Operatorul va elabora un ghid de identitate vizuală. Utilizatorul se obligă să nu altereze, să nu distorsioneze și să nu aducă atingere reputației acestuia. Toate drepturile asupra mărcii rămân ale Operatorului, Utilizatorul având doar dreptul de utilizare conform prezentelor clauze.
Accesul la platforma CRM: În baza abonamentului, Operatorul facilitează Utilizatorului accesul la un sistem CRM pentru managementul clienților și ofertelor (de exemplu, platforma Softimobiliar CRM). Utilizatorului i se va crea un cont de utilizator în cadrul CRM-ului respectiv, legat de calitatea sa de membru al Platformei. Folosirea CRM-ului trebuie să respecte atât regulile stabilite de prezentul document, cât și termenii și condițiile impuse de furnizorul platformei CRM (care pot fi puși la dispoziție Utilizatorului la activarea contului). Operatorul acționează ca intermediar/licențiat al serviciului CRM, nefiind dezvoltatorul acestuia – în consecință, orice limitări tehnice sau condiții de utilizare ale CRM-ului (spre exemplu restricții privind volumul de date, modul de utilizare a datelor cu caracter personal, etc.) vor fi opozabile Utilizatorului. Utilizatorul va folosi CRM-ul exclusiv pentru gestionarea datelor propriei sale activități imobiliare (clienți, proprietăți, tranzacții) și nu va întreprinde acțiuni care să contravină scopului prevăzut (cum ar fi: extragerea masivă de date, folosirea platformei în alte scopuri comerciale nespecificate). La încetarea calității de Utilizator (de exemplu, dacă abonamentul nu mai este activ), accesul la CRM va fi revocat; Utilizatorul este responsabil să își exporte sau salveze informațiile introduse în CRM înainte de pierderea accesului, dacă are nevoie de ele ulterior.
Materiale vizuale și resurse de marketing: Operatorul poate pune la dispoziția Utilizatorului anumite materiale vizuale și de marketing pentru a facilita promovarea unitară sub brandul IMOFLEX – de exemplu, logo-ul IMOFLEX în diferite formate, șabloane grafice pentru anunțuri sau postări pe rețele sociale sau alte materiale personalizabile. Aceste resurse vor fi furnizate cu licență de utilizare doar pe durata contractului și numai în scopul promovării activității Utilizatorului. Utilizatorul are dreptul să utilizeze aceste materiale conform destinației lor, cu obligația de a nu le modifica substanțial (în afara personalizării permise, cum ar fi adăugarea propriului nume, telefon etc.), de a nu le folosi în contexte ilegale sau care prejudiciază imaginea brandului și de a nu le ceda terților. La încetarea relației contractuale, Utilizatorul va înceta imediat orice folosire a mărcii IMOFLEX și a materialelor vizuale asociate; acesta va elimina logo-urile și mențiunile IMOFLEX din profilurile sale publice, site-uri proprii, cărți de vizită sau alte suporturi, pentru a evita crearea impresiei că ar mai fi afiliat la rețeaua IMOFLEX.
Condiții speciale privind serviciile terților: Utilizatorul înțelege și acceptă că anumite servicii la care primește acces prin intermediul Platformei (precum CRM-ul sau pachetele de publicare pe alte site-uri) sunt furnizate de terțe părți. Accesul Utilizatorului la aceste servicii este posibil datorită acordurilor comerciale dintre Operator și furnizorii respectivi, Utilizatorul nefiind în relație contractuală directă cu acei terți. Orice condiții generale de utilizare impuse de terți vor fi respectate de Utilizator ca parte integrantă a prezentului contract. Operatorul nu va fi răspunzător de modificările unilaterale ale condițiilor sau politicilor acelor servicii terțe, însă va informa, în măsura posibilului, Utilizatorul despre astfel de schimbări care îl pot afecta. Utilizatorul are obligația să utilizeze serviciile terților în conformitate cu scopul pentru care i-au fost oferite prin Platformă și să nu încalce prin acțiunile sale termeni impuși de acei terți – orice încălcare poate atrage suspendarea accesului la serviciul respectiv, independent de relația cu Operatorul.

8. Politica de abonament și plăți

Abonamentul Lunar – preț, facturare și plată: Serviciile de bază oferite de Platformă sunt furnizate pe bază de abonament lunar cu reînnoire automată. Valoarea Abonamentului Lunar este cea afișată pe Platformă la momentul înscrierii sau al reînnoirii, putând varia în funcție de planul ales și eventualele promoții. Tarifele sunt exprimate în lei (RON) și, dacă nu se specifică altfel, se consideră a include TVA aplicabil, în cazul în care Operatorul este plătitor de TVA. Plata abonamentului se efectuează exclusiv prin mijloace electronice, prin intermediul platformei Stripe, prin debitare automată a cardului bancar furnizat de Utilizator. La activarea abonamentului, Utilizatorul va introduce detaliile cardului într-un sistem de plată securizat integrat în Platformă; prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul autorizează Operatorul (prin procesatorul de plăți agreat) să debiteze recurent contravaloarea abonamentului lunar, la data scadentă.

Abonamentul se consideră activat la data primei plăți reușite și este valabil pentru o perioadă de o lună (calculată de la data activării până la data echivalentă din luna următoare). În lipsa unei anulări sau suspendări conform procedurilor contractuale, abonamentul se prelungește automat cu perioade succesive de câte o lună, debitarea repetându-se lunar la aceeași dată calendaristică (sau în jurul acesteia, în funcție de lună). Utilizatorul este responsabil să asigure disponibilitatea fondurilor necesare în contul asociat cardului salvat, pentru realizarea plăților lunare. În cazul în care plata nu a fost reușită (de exemplu, fonduri insuficiente sau card expirat), sistemul de plată va reîncerca debitarea de câteva ori într-un interval scurt (conform politicilor procesatorului de plăți). Dacă totuși plata nu poate fi procesată în termenul de grație acordat, Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda accesul Utilizatorului la servicii pentru neplată, conform procedurilor descrise la secțiunea Suspendarea și ștergerea contului.

Pentru fiecare plată efectuată, Operatorul va emite o factură fiscală corespunzătoare, în format electronic, care va fi pusă la dispoziția Utilizatorului (de regulă, disponibilă în contul său de pe Platformă și transmisă prin SPV, în conformitate cu prevederile legale aplicabile). Facturile vor conține datele de identificare furnizate de Utilizator în cont; Utilizatorul este responsabil de corectitudinea acestor date și nu poate pretinde refacerea facturilor în alte date ulterior emiterii.

Politica de nerambursare: Toate sumele achitate cu titlu de abonament lunar sau pentru servicii/opțiuni adiționale (cum ar fi achiziția de sloturi publicitare) sunt nereturnabile. Datorită naturii digitale a serviciilor și a faptului că Utilizatorul primește acces imediat la beneficii după efectuarea plății, nu se acordă rambursări sau credite pentru perioadele de abonament neutilizate integral sau parțial sau pentru servicii opționale nefolosite, indiferent de motivul invocat (inclusiv renunțarea voluntară la servicii înainte de expirarea perioadei plătite, imposibilitatea de utilizare din motive ce țin de Utilizator, etc.).
Achiziția și utilizarea sloturilor publicitare: Ca parte a beneficiilor Platformei, Utilizatorul are opțiunea de a cumpăra separat pachete de sloturi publicitare pentru publicarea de anunțuri imobiliare pe platforme online partenere (precum OLX.ro, Imobiliare.ro, Storia.ro, etc.), beneficiind de condiții comerciale negociate de Operator cu acești parteneri. Această facilitate este supusă următoarelor reguli specifice:

Sloturile publicitare pot fi comandate de către Utilizator, în intervalul 15-24 ale fiecărei luni calendaristice, urmând ca acestea să devină active la data de 1 a lunii următoare,prin intermediul Platformei, accesând secțiunea dedicată și completând formularul de comandă cu detaliile necesare (numărul de sloturi dorite, datele de facturare, etc.). Plata se efectuează online, cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți integrat în Platformă. Sloturile publicitare vor avea valabilitate o perioadă de 30 de zile.În acest interval, Operatorul va transmite Utilizatorului, prin e-mail, notificări privind deschiderea perioadei de precomandă, informându-l cu privire la posibilitatea de a plasa comenzi pentru sloturile publicitare aferente lunii următoare, în intervalul 15–24 ale fiecărei luni. Utilizatorul va putea prelungi perioada de valabilitatea a sloturilor publicitare, direct din Platformă cu achitarea sumelor de bani aferent acestui serviciu.
Sloturile comandate vor fi alocate în contul Utilizatorului cel târziu până la data de 1 a lunii pentru care au fost comandate, cu condiția ca plata integrală a facturii să fi fost efectuată. Neplata la timp a facturii de sloturi poate duce la nealocarea acestora pentru luna vizată.
Fiecare slot publicitar are o valabilitate limitată de utilizare – în mod standard, sloturile alocate sunt valabile 30 de zile calendaristice de la data activării/alocării lor în cont. După expirarea acestei perioade, sloturile neutilizate (integral sau parțial) se dezactivează automat, fără a se reporta în luna următoare și fără drept de rambursare a contravalorii lor.
Odată achiziționate și activate în contul Utilizatorului, sloturile publicitare nu pot fi anulate sau modificate, iar sumele achitate pentru acestea nu pot fi restituite. Utilizatorul își asumă răspunderea pentru numărul de sloturi comandate și pentru utilizarea lor în intervalul de valabilitate. Operatorul nu este responsabil dacă Utilizatorul nu reușește să folosească toate sloturile în perioada disponibilă.
Operatorul acționează ca intermediar în furnizarea sloturilor publicitare, beneficiind de condiții comerciale negociate cu platformele partenere. Utilizatorul înțelege că aceste condiții (inclusiv prețuri, număr de afișări sau promovări garantate, reguli de publicare a anunțurilor) pot varia în timp și sunt supuse și termenilor și politicilor impuse de platformele terțe respective. Operatorul va depune eforturi să informeze Utilizatorul despre orice schimbare semnificativă a condițiilor de utilizare a sloturilor (de exemplu, modificări de tarife de la parteneri), însă nu poate controla deciziile comerciale ale acelor terți.

9. Durata și încetarea relației contractuale

Prezentul contract intră în vigoare la momentul acceptării Termenilor și Condițiilor de către Utilizator (data înregistrării și achitării primului abonament) și se încheie pe o durată inițială de 1 (una) lună. După expirarea acestei perioade inițiale, contractul se prelungește automat pe perioade succesive de câte o lună, corespunzătoare fiecărei plăți de abonament efectuate. Cu alte cuvinte, fiecare plată lunară efectuată extinde valabilitatea contractului cu încă o lună. Contractul va continua să se prelungească astfel atâta timp cât Utilizatorul își menține abonamentul activ și niciuna dintre Părți nu îl reziliază în condițiile de mai jos.

Contractul poate înceta înainte de termenul de reînnoire automată sau poate să nu mai fie prelungit în următoarele situații:

Neplata abonamentului lunar: Dacă Utilizatorul nu achită abonamentul lunar la scadență (după epuizarea eventualei perioade de grație menționate la secțiunea de plată), contractul se consideră de drept încetat datorită neexecutării culpabile a obligațiilor de plată. În practică, Operatorul va suspenda mai întâi accesul Utilizatorului pentru neplată, iar dacă suma restantă nu este achitată în termenul suplimentar acordat, relația contractuală se va considera încheiată de plin drept, fără a mai fi necesară vreo notificare suplimentară (vezi și secțiunea Suspendarea și ștergerea contului).
Refuzul noilor termeni contractuali: În cazul în care Operatorul operează modificări ale prezenților Termeni și Condiții, iar Utilizatorul nu este de acord cu aceste modificări (conform dreptului său de a refuza schimbările, prevăzut la secțiunea Modificarea Termenilor și Condițiilor), Utilizatorul poate denunța unilateral contractul. Aceasta se realizează prin transmiterea către Operator, în termenul indicat (de regulă 3 zile de la notificarea modificărilor), a unei notificări scrise de refuz al noilor condiții. În această situație, contractul va înceta la finalul perioadei de abonament deja achitate (fără reînnoire ulterioară), Utilizatorul nefiind obligat să accepte condițiile noi. (În lipsa unei asemenea notificări de refuz, noile condiții se consideră acceptate tacit).
Acordul părților: Părțile pot conveni oricând, de comun acord, încetarea anticipată a contractului. O asemenea încetare convențională va fi realizată în scris (inclusiv prin e-mail) și poate stabili data efectivă a încetării, precum și eventuale condiții agreate (de exemplu, menținerea accesului până la o anumită dată, etc.).
Reziliere pentru încălcarea obligațiilor: Dacă una dintre Părți comite o încălcare gravă a obligațiilor sale esențiale prevăzute în contract, ce nu poate fi remediată sau care, deși teoretic remediabilă, persistă și după o notificare transmisă în scris, prin e-mail, în acest sens, cealaltă Parte are dreptul de a rezilia unilateral contractul. În mod uzual, Partea lezată va notifica în scris Partea în culpă cu privire la încălcarea constatată, acordând un termen de remediere de 10 zile lucrătoare. Dacă la expirarea acestui termen problema nu este corectată sau dacă prejudiciul creat este iremediabil, contractul poate fi considerat reziliat de drept, cu efect imediat, printr-o notificare transmisă în scris, prin e-mail de către Partea lezată. (Exemple de încălcări grave: nerespectarea flagrantă de către Utilizator a obligațiilor de confidențialitate sau de utilizare a brandului, sau neexecutarea de către Operator a serviciilor esențiale pe o perioadă îndelungată fără justificare).
Forță majoră prelungită: Dacă intervine un eveniment de Forță Majoră (conform definiției de mai jos) care împiedică executarea contractului de către oricare dintre Părți, iar efectele acestui eveniment se prelungesc pentru o durată mai mare de 30 de zile calendaristice consecutive, oricare Parte poate notifica celeilalte încetarea contractului de plin drept, fără ca vreuna dintre Părți să datoreze celeilalte daune-interese pentru neexecutare (fiecare suportându-și propriile pierderi cauzate de forța majoră).

În toate cazurile de încetare a contractului menționate mai sus, niciuna dintre sumele achitate de Utilizator către Operator nu va fi restituită. Încetarea contractului atrage de asemenea pierderea dreptului Utilizatorului de a mai accesa Platforma, beneficiile și serviciile achiziționate în cadrul Platformei; contul său va fi dezactivat și datele asociate vor fi șterse conform prevederilor din secțiunea Suspendarea și ștergerea contului. De la data încetării, Utilizatorul nu va mai avea dreptul să folosească nici marca IMOFLEX, nici să se prezinte drept parte a rețelei IMOFLEX.

Încetarea contractului, indiferent de motiv, nu aduce atingere obligațiilor deja scadente între Părți și nici clauzelor care, prin natura lor, sunt menite să producă efecte și după terminarea contractului. Astfel, obligațiile de confidențialitate, prevederile privind răspunderea și despăgubirile, clauzele de neconcurență, dispozițiile referitoare la soluționarea litigiilor, legea aplicabilă, vor rămâne în vigoare și aplicabile și după încetarea raporturilor contractuale, pe perioadele menționate în cuprinsul lor sau, dacă nu sunt menționate, pe perioade rezonabile de la data încetării.

10. Răspunderea părților

Fiecare Parte își asumă răspunderea pentru îndeplinirea propriilor obligații prevăzute în prezentul contract și pentru consecințele faptelor sau omisiunilor sale în cadrul colaborării. În mod particular, se stabilesc următoarele:

Răspunderea Operatorului: Operatorul este responsabil să furnizeze serviciile conform standardelor și limitelor convenite, însă nu își asumă nicio responsabilitate pentru deciziile de afaceri ale Utilizatorului sau pentru modul în care acesta își desfășoară activitatea imobiliară. Operatorul nu este parte și nu intervine în contractele/înțelegerile dintre Utilizator și Clienții Finali ai acestuia; prin urmare, Operatorul nu poate fi ținut responsabil pentru nicio dispută, tranzacție nereușită, neînțelegere contractuală, pierdere financiară sau reclamație de orice natură apărută între Utilizator și un client de-al său. De asemenea, Operatorul nu răspunde pentru îndeplinirea de către Utilizator a obligațiilor sale legale față de autorități (fiscale, administrative etc.) sau față de terți, acestea fiind în sarcina exclusivă a Utilizatorului.
Răspunderea Utilizatorului: Utilizatorul își asumă întreaga răspundere pentru activitatea pe care o desfășoară prin intermediul Platformei și sub brandul IMOFLEX. Utilizatorul este un profesionist independent și suportă toate riscurile afacerii sale imobiliare. El va răspunde direct în fața clienților săi pentru serviciile prestate, pentru acuratețea informațiilor din anunțuri, pentru îndeplinirea obligațiilor legale (ex: înregistrarea veniturilor și plata taxelor, respectarea legislației privind protecția datelor clienților, conformarea la orice cerințe de calificare profesională aplicabile agenților imobiliari etc.). În cazul apariției oricărui prejudiciu sau litigiu ca urmare a faptelor Utilizatorului (inclusiv în relația cu clienții săi ori cu autoritățile), Utilizatorul poartă răspunderea exclusivă și se angajează să despăgubească Operatorul conform clauzelor de mai jos, dacă este cazul. Utilizatorul își asumă întreaga răspundere pentru corectitudinea datelor din anunțurilor postate. Acesta poate fi tras la răspundere și achita despăgubiri Operatorului dacă datele postate nu sunt legale sau prejudiciază Platforma sau imaginea Platformei în fața oricăror terțe persoane. Utilizatorul va fi responsabil pentru orice postare, comentariu efectuat în mediul online prin care aduce atingere imaginii Operatorului sau a Platformei.
Limitări și exonerări: Părțile sunt de acord că responsabilitatea totală a Operatorului față de Utilizator este limitată, în măsura maximă permisă de lege, la obligațiile asumate prin prezentul contract și la eventualele despăgubiri expres prevăzute în prezenții Termeni și condiții. Detalii despre limitarea răspunderii Operatorului și cazurile de exonerare sunt prevăzute în secțiunea următoare (Limitarea răspunderii și exonerări specifice). Utilizatorul confirmă că a înțeles și acceptă aceste limitări.

11. Forța majoră

Niciuna dintre Părți nu va fi considerată în culpă și nu va fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a oricăreia dintre obligațiile sale contractuale, dacă o asemenea neexecutare/întârziere este cauzată direct și nemijlocit de un eveniment de forță majoră, așa cum este acesta definit în prezentul contract (vezi secțiunea Definiții).

Partea care invocă forța majoră are obligația să notifice celeilalte Părți apariția evenimentului în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 2 zile calendaristice de la producerea acestuia. Notificarea va trebui să cuprindă detalii despre natura forței majore, efectele previzionate asupra îndeplinirii contractului și, pe cât posibil, o estimare a duratei. Neîndeplinirea obligației de notificare în termenul menționat atrage pierderea dreptului de a invoca forța majoră pentru a fi exonerat de răspundere.

Dacă efectele Forței Majore se prelungesc pe o durată mai mare de 30 de zile consecutive, fiecare Parte are dreptul să notifice încetarea de plin drept a contractului, fără ca vreo despăgubire să fie datorată celeilalte Părți (fiecare suportându-și propriile pierderi cauzate de eveniment, orice sume achitate Platformei nu vor fi restituite). O astfel de încetare va opera conform celor menționate la secțiunea Durata și încetarea relației contractuale.

12. Confidențialitatea și obligația de neconcurență

Obligația de confidențialitate: Utilizatorul se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor obținute de la Operator sau în legătură cu Platforma, pe parcursul colaborării. Sunt considerate informații confidențiale, fără a se limita la acestea: detalii comerciale și financiare ale colaborării, planuri de business, strategii de marketing, know-how-ul, specificațiile tehnice ale platformei, discuțiile interne din comunitatea IMOFLEX, informații despre alți Utilizatori (agenți) din rețea, precum și orice date despre Clienții Finali sau proprietățile tranzacționate, brand-ul Imoflex, în măsura în care acestea nu sunt publice. Utilizatorul nu va divulga, publica sau transmite către nicio terță persoană astfel de informații, cu excepția situației în care dezvăluirea este cerută de lege sau de o autoritate competentă (caz în care va informa în prealabil Operatorul, dacă este permis). Această obligație de confidențialitate se aplică pe toată durata contractului și continuă pe o durată de 2 ani după încetarea lui nefiind afectată de motivele sau modul în care relația contractuală s-a încheiat.
Obligația de neconcurență și nereplicare a modelului: Pe durata valabilității contractului și pentru o perioadă de 7 ani după încetarea acestuia (indiferent de motivul încetării), Utilizatorul se obligă să nu copieze, reproducă, imite, adapteze, utilizeze în scop personal separat sau divulge către terți elementele esențiale ale modelului de afaceri IMOFLEX și ale sistemului oferit de Operator. Această interdicție vizează, în principal: procedurile și fluxurile operaționale digitalizate dezvoltate de IMOFLEX (de ex. modul specific de achiziție și alocare a sloturilor publicitare, procedurile interne de lucru), structurile comerciale și de remunerare create de Operator, funcționalitățile particularizate și arhitectura platformei CRM puse la dispoziție, metodele și strategiile de promovare și marketing utilizate în cadrul rețelei IMOFLEX, precum și conținutul oricăror ghiduri interne, training-uri sau materiale de know-how furnizate Utilizatorului de către Operator. Scopul acestei clauze de neconcurență este de a preveni ca un Utilizator (actual sau fost) să creeze un serviciu sau o platformă concurentă folosindu-se de cunoștințele dobândite din interiorul IMOFLEX sau să transfere aceste cunoștințe către un competitor al Operatorului. Orice abatere de la această obligație, în perioada menționată, este considerată o încălcare gravă a contractului.
Non-discreditare (loialitate în comunicare): Utilizatorul se angajează să se abțină de la orice acțiuni ori declarații care ar putea aduce atingere imaginii, reputației sau credibilității Operatorului, Platformei, brandului IMOFLEX sau rețelei de agenți IMOFLEX. Este interzisă difuzarea în spațiul public (online sau offline) a oricăror afirmații defăimătoare, acuzații, comentarii denigratoare sau insinuări negative la adresa IMOFLEX, a companiei Operatorului ori a colaboratorilor săi. Criticile sau nemulțumirile, dacă există, vor fi comunicate Operatorului pe căi private și civilizate, în scop constructiv. Încălcarea acestei obligații de loialitate poate fi considerată o încălcare gravă a contractului, conferind Operatorului dreptul de a suspenda imediat contul Utilizatorului și, după caz, de a rezilia contractul, fără vreo despăgubire, precum și dreptul de a solicita daune pentru prejudiciul de imagine suferit. În cazul în care contractul era deja încetat la data efectuării acțiunilor sau inacțiunilor menționate anterior, Operatorul are dreptul la acționarea în instanță a fostului Utilizator și recuperarea în integralitate a prejudiciului de imagine cauzat.
Clauză penalizatoare: Părțile convin că încălcarea anumitor obligații esențiale prevăzute în prezentul contract de către Utilizator atrage, pe lângă răspunderea civilă obișnuită pentru daune, și plata automată a unei penalități contractuale forfetare. În această categorie intră, în special, încălcarea obligațiilor privind utilizarea licenței de marcă (de ex. folosirea brandului contrar instrucțiunilor Operatorului sau asocierea neautorizată a brandului cu alt business), încălcarea dreptului de proprietate intelectuală, încălcarea interdicțiilor de la punctele de mai sus (confidențialitate, neconcurență, non-discreditare), precum și transmiterea neautorizată către terți a drepturilor/obligațiilor din contract. Penalitatea forfetară este stabilită la suma de 10.000 EUR (zecimii de euro), plătibilă de Utilizator către Operator la simpla cerere a acestuia, fără necesitatea dovedirii unui prejudiciu efectiv. Dacă prejudiciul real suferit de Operator depășește această valoare, Operatorul are dreptul de a solicita despăgubiri suplimentare până la acoperirea integrală a pagubei. Aplicarea penalității nu exonerează Utilizatorul de celelalte consecințe ale încălcării (cum ar fi suspendarea sau încetarea contractului) și nici de obligația de a înceta fapta prejudiciabilă.

13. Proprietatea intelectuală asupra platformei și materialelor

Drepturile Operatorului: Platforma (incluzând site-ul web, codul sursă, designul, structura bazei de date, funcționalitățile software), precum și toate materialele, elementele grafice, mărcile, logo-urile și conținutul puse la dispoziție de Operator în cadrul serviciilor (cum ar fi elementele de identitate vizuală IMOFLEX, documentațiile, ghidurile etc.) fac obiectul drepturilor de proprietate intelectuală ale Operatorului (sau ale licențiatorilor săi, după caz) și sunt protejate de legislația în vigoare. Utilizatorul recunoaște că prin prezentul contract nu dobândește niciun drept de proprietate asupra Platformei, a codului software, a mărcii IMOFLEX sau a oricărui alt element protejat de proprietate intelectuală ce aparține Operatorului, ci doar un drept limitat de utilizare, în condițiile și pe durata stipulate. Este strict interzis Utilizatorului să copieze, să modifice, să decompileze/reverse-engineer, să distribuie, să transmită către terți sau să exploateze în orice mod neautorizat platforma sau componentele acesteia (inclusiv elementele de design și funcționalitate). De asemenea, Utilizatorul nu va înregistra sau încerca să înregistreze vreo marcă, denumire comercială, domeniu de internet sau alt semn distinctiv care să conțină sau să imite marca IMOFLEX ori logo-urile asociate acesteia.
Conținutul furnizat de Utilizator: Utilizatorul păstrează drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului pe care îl încarcă sau îl generează prin intermediul Platformei (de exemplu, descrieri de proprietăți, fotografii realizate de Utilizator, informații despre listări etc.). Prin încărcarea sau introducerea unui asemenea conținut în Platforma IMOFLEX, Utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, pe durata necesară îndeplinirii scopului, de a utiliza, reproduce, adapta, publica și distribui respectivul conținut în contextul furnizării serviciilor IMOFLEX (inclusiv de a-l afișa pe site, de a-l retransmite pe platformele partenere de anunțuri, de a-l folosi în materiale de promovare a listărilor etc.). Operatorul va utiliza aceste materiale respectând scopul lor (promovarea ofertelor imobiliare ale Utilizatorului) și nu va pretinde drepturi de proprietate asupra lor în afara acestei utilizări licențiate. Utilizatorul garantează că deține toate drepturile și consimțămintele necesare pentru conținutul pe care îl furnizează (de exemplu, are dreptul de autor asupra fotografiilor sau acordul titularului, are acceptul proprietarilor de imobile pentru a publica descrieri și imagini, etc.) și că acel conținut nu încalcă drepturile niciunui terț (drepturi de autor, de confidențialitate sau alte drepturi). Utilizatorul va despăgubi Operatorul pentru orice prejudiciu sau cost decurgând din încălcarea acestor garanții privind conținutul furnizat. La data încetării contractului, Operatorul va șterge în integralitate datele/anunțurile publicate de către Utilizator.
Utilizarea conținutului Platformei: Utilizatorul va folosi datele și conținutul la care are acces prin intermediul Platformei (de exemplu, anunțuri, informații despre proprietăți, date statistice furnizate de IMOFLEX) doar în scopul utilizării legitime a serviciilor IMOFLEX pentru interesul său profesional. Este interzisă extragerea, reutilizarea, copierea masivă sau distribuirea către terți a oricărei părți semnificative din conținutul sau bazele de date ale Platformei, fără permisiunea expresă a Operatorului. De asemenea, orice idee, sugestie sau feedback oferit de Utilizator cu privire la îmbunătățirea Platformei sau a serviciilor poate fi folosit de Operator liber, fără ca Utilizatorul să aibă dreptul de autor asupra acestor idei (implementarea lor devenind parte a proprietății intelectuale a Operatorului).

În cazul încălcării oricăreia dintre prevederile prezentei secțiuni de către Utilizator, Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda imediat accesul la servicii și/sau de a rezilia contractul, precum și de a cere despăgubiri pentru eventualele prejudicii cauzate.

14. Politica de cookies

Platforma IMOFLEX utilizează fișiere de tip cookies și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a îmbunătăți experiența Utilizatorilor și pentru a analiza traficul și performanța serviciilor. Aceste cookie-uri pot fi atât cookie-uri de sesiune (care se șterg după închiderea browserului), cât și cookie-uri persistente (care rămân active pe dispozitiv pentru o perioadă definită sau până la ștergerea lor manuală de către Utilizator). De asemenea, pot fi folosite atât cookie-uri proprii ale Platformei, cât și cookie-uri plasate de terți (de ex. instrumente de analiză web, cum ar fi Google Analytics, sau plugin-uri de rețele sociale), în scopuri de analiză agregată a traficului și de marketing.

La prima vizită pe site, Utilizatorului i se poate prezenta un banner sau o notificare referitoare la cookie-uri, oferindu-i-se opțiunea de a le accepta sau configura. Continuarea navigării pe site sau apăsarea butonului ,,Accept” (acolo unde este cazul) reprezintă consimțământul Utilizatorului pentru utilizarea cookie-urilor non-esențiale, în măsura cerută de lege. Utilizatorul își poate modifica opțiunile privind cookie-urile oricând, fie prin setările browser-ului (care permit blocarea sau ștergerea cookie-urilor), fie prin intermediul mecanismelor de gestionare a preferințelor de pe site, dacă sunt disponibile.

Pentru informații detaliate despre categoriile de cookie-uri folosite, scopul lor, durata și modalitățile de gestionare, Utilizatorul este invitat să consulte Politica de Cookies a Operatorului, disponibilă pe site. Aceasta face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții. Prin acceptarea acestor Termeni și continuarea utilizării Platformei, Utilizatorul confirmă că a fost informat despre utilizarea cookie-urilor și, după caz, și-a exprimat consimțământul acolo unde acesta este necesar.

15. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Datele personale ale Utilizatorului (prelucrate de Operator): Operatorul, în calitate de Operator de date cu caracter personal, prelucrează datele personale ale Utilizatorului necesare pentru încheierea și executarea prezentului contract. Acestea pot include, fără a se limita la: numele și prenumele (sau denumirea comercială a entității), CNP-ul sau codul fiscal, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, funcția/reprezentarea (în cazul persoanelor juridice), date de facturare, precum și informații privind utilizarea serviciilor (de ex. istoricul logărilor, acțiunile efectuate în platformă). Scopurile în care Operatorul prelucrează aceste date sunt: (a) furnizarea serviciilor și administrarea contului Utilizatorului (inclusiv facturare, suport tehnic, verificări de securitate); (b) îmbunătățirea și dezvoltarea serviciilor (analize interne, statistici privind utilizarea Platformei, feedback de la Utilizatori); (c) comunicări comerciale legitime legate de serviciile IMOFLEX (informații despre funcționalități noi, oferte sau evenimente destinate comunității IMOFLEX – în limita permisa de lege și oferind posibilitatea de dezabonare); (d) respectarea obligațiilor legale ce revin Operatorului (ex: păstrarea documentelor financiar-contabile, raportări către autorități, arhivări obligatorii). Temeiul legal al prelucrării acestor date este executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) pentru scopurile de la punctele (a) și parțial (d), interesul legitim al Operatorului pentru punctele (b) și (c) (în măsura în care comunicările comerciale sunt adresate unor profesioniști existenți) sau obligația legală a Operatorului pentru restul punctului (d). Datele vor fi stocate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor menționate și conform cerințelor legale (de ex. datele de facturare se păstrează minim 10 ani, conform legislației financiare). Operatorul asigură exercitarea de către Utilizator a tuturor drepturilor prevăzute de GDPR: dreptul de acces la datele proprii, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere (în măsura în care nu contravine altor obligații legale), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziție la prelucrări (în condițiile art. 21 GDPR) și dreptul de a nu fi supus unui proces decizional automatizat exclusiv. Utilizatorul își poate exercita aceste drepturi prin transmiterea unei solicitări scrise către Operator (de exemplu, la adresa de e-mail indicată la secțiunea de notificări). Informații suplimentare despre prelucrarea datelor personale de către Operator sunt disponibile în Politica de Confidențialitate de pe site, pe care Utilizatorul este încurajat să o consulte.
Datele personale ale Clienților Finali (prelucrate de Utilizator): În desfășurarea activității sale de agent imobiliar, Utilizatorul poate colecta și prelucra date personale aparținând Clienților săi Finali (de exemplu, nume, date de contact, informații despre proprietățile vizionate sau tranzacționate, preferințe și criterii de căutare ale clienților etc.). În legătură cu aceste date, Utilizatorul acționează ca Operator de date independent (Data Controller), stabilind singur scopurile și mijloacele prelucrării. Operatorul IMOFLEX nu are acces și nu prelucrează în mod activ aceste date (în afara stocării lor pe infrastructura CRM sau transmiterea lor către platforme terțe la inițiativa Utilizatorului), neavând nicio calitate de Operator sau Persoană Împuternicită în sensul GDPR asupra datelor clienților Utilizatorului. Prin urmare, Utilizatorului îi revine întreaga responsabilitate de a se asigura că prelucrarea datelor clienților săi se realizează în conformitate cu legislația privind protecția datelor. Aceasta include, dar nu se limitează la: informarea corespunzătoare a persoanelor vizate (clienți) despre prelucrări, obținerea consimțămintelor necesare (dacă activitățile de marketing sau transmiterea datelor către terți o cer), asigurarea exactității și actualității datelor, respectarea drepturilor persoanelor vizate (dreptul de acces, rectificare, ștergere etc.), implementarea măsurilor de securitate adecvate pentru protejarea datelor și, acolo unde e cazul, încheierea de acorduri corespunzătoare cu eventualii Persoane Împuternicite (Processors) pe care le folosește (de ex. furnizorul CRM acționează ca Persoană Împuternicită pentru Utilizator în privința datelor de clienți stocate). Operatorul IMOFLEX nu va fi ținut răspunzător pentru niciun incident de securitate, încălcare a GDPR sau reclamație a unei persoane vizate rezultată din modul în care Utilizatorul colectează sau folosește datele personale ale clienților săi. În eventualitatea în care o astfel de reclamație sau investigație ajunge să implice și Operatorul (de exemplu, printr-o solicitare a autorității de protecție a datelor), Utilizatorul se obligă să colaboreze cu Operatorul pentru a clarifica situația și să despăgubească Operatorul pentru orice costuri sau prejudicii suferite de acesta din cauza neconformităților imputabile Utilizatorului în prelucrarea datelor Clienților Finali.

16. Suspendarea și ștergerea contului

Operatorul are dreptul de a suspenda imediat și unilateral accesul Utilizatorului la Platforma IMOFLEX și la serviciile aferente (inclusiv dezactivarea contului și a accesului la CRM), fără notificare prealabilă, fără vreo compensație și fără posibilitatea de opoziție din partea Utilizatorului, în oricare dintre următoarele situații:

Neplata abonamentului: dacă Utilizatorul nu achită abonamentul lunar la termenul scadent (conform datei de facturare) și nici în intervalul de grație de 2 zile calendaristice ulterioare scadenței (plus o ultimă încercare de plată în următoarele 24 ore după cele 2 zile), Operatorul poate suspenda accesul până la efectuarea plății restante.
Încălcarea gravă a obligațiilor contractuale: dacă Utilizatorul încalcă oricare dintre obligațiile sale esențiale stabilite în prezentul contract. Sunt considerate obligații esențiale (enumerare exemplificativă): utilizarea neautorizată sau abuzivă a Brandului IMOFLEX (sau nerespectarea instrucțiunilor de brand), folosirea datelor de identificare ale Operatorului (firma, sigla) în relația cu propriii clienți fără acordul Operatorului, încălcarea obligațiilor de confidențialitate, încărcarea de conținut defăimător sau illicit pe Platformă, reproducerea neautorizată a materialelor care sunt proprietatea intelectuală a Operatorului/Platformei, nerespectarea interdicțiilor de neconcurență etc. Orice astfel de abatere dă dreptul Operatorului să suspende imediat accesul, fără preaviz.
Comportament prejudiciabil față de Operator/Platformă: dacă Utilizatorul are un comportament (în mediul online sau offline) care aduce atingere imaginii, reputației sau intereselor legitime ale brandului IMOFLEX, ale Operatorului sau ale comunității de agenți IMOFLEX. Aceasta include actele de denigrare publică, concurența neloială, orice formă de hărțuire a altor membri ai rețelei etc.
Nerespectarea legislației: dacă Utilizatorul nu își respectă obligațiile legale, fiscale ori deontologice în desfășurarea activității sale imobiliare (de exemplu, comite fraude, este implicat în activități ilegale sau imorale incompatibile cu statutul membru al Platformei), Operatorul poate dispune suspendarea contului pentru a proteja integritatea rețelei și a celorlalți membri.

În oricare dintre situațiile de mai sus, după suspendarea contului, Operatorul are dreptul (dar nu și obligația) de a proceda la ștergerea definitivă a tuturor datelor asociate contului Utilizatorului, inclusiv a informațiilor stocate în CRM, în termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data suspendării. Aceasta înseamnă că, dacă în decursul a 5 zile calendaristice de la blocarea contului, problema care a cauzat suspendarea nu a fost remediată și contractul dintre părți încetează (de ex. prin plata restanțelor sau clarificarea situației), Operatorul poate șterge întregul cont și toate datele conținute de acesta. Utilizatorul înțelege și acceptă că, odată șterse, aceste date nu mai pot fi recuperate, iar Operatorul nu are obligația de a le arhiva sau de a i le furniza. Riscul pierderii definitive a datelor postate în cadrul Platformei ca urmare a neîndeplinirii obligațiilor contractuale (precum neplata la timp) este în mod expres asumat de Utilizator.

Suspendarea contului pentru orice motiv prevăzut mai sus nu exonerează Utilizatorul de obligațiile asumate prin contract (de exemplu, plata eventualelor sume datorate până la acel moment ori respectarea confidențialității). În cazul în care, după suspendare, situația care a dus la aceasta este remediată după intervalul de 5 zile calendaristice, Operatorul poate, la discreția sa, să reactiveze contul și să restabilească accesul Utilizatorului (eventual cu recuperarea datelor dintr-un backup recent, dacă este fezabil). Totuși, Operatorul nu garantează că o astfel de reactivare va fi posibilă sau că datele vor fi intacte, mai ales dacă procedura de ștergere a fost deja inițiată.

17. Limitarea răspunderii și exonerări specifice

Limitarea despăgubirilor directe: Răspunderea totală cumulată a Operatorului față de Utilizator, pentru orice reclamație, pierdere sau prejudiciu survenit în legătură cu prezentul contract sau cu utilizarea serviciilor IMOFLEX, va fi limitată în toate cazurile la echivalentul valorii Abonamentului Lunar plătit de Utilizator pentru luna calendaristică în cursul căreia s-a produs evenimentul generator al răspunderii. Utilizatorul acceptă că această limitare este rezonabilă, având în vedere natura și valoarea serviciilor furnizate, și că Operatorul nu ar putea oferi serviciile la același preț fără o astfel de limitare a responsabilității.
Excluderea daunelor indirecte: În nicio situație Operatorul sau afiliații/partenerii săi contractuali nu vor fi responsabili pentru daune indirecte suferite de Utilizator, cum ar fi pierderea profitului, pierderea de oportunități de afaceri, afectarea clientelei, pierderea datelor (exceptând cazul în care legea prevede altfel) sau orice alte consecințe economice mediate, chiar dacă posibilitatea apariției unor astfel de prejudicii a fost adusă la cunoștința Operatorului. De asemenea, Operatorul nu va datora despăgubiri pentru prejudicii morale sau de imagine suferite de Utilizator ori pentru pretenții îndreptate împotriva Utilizatorului de către terțe persoane (în legătură cu activitatea Utilizatorului).
Fără garanții suplimentare: Operatorul nu oferă nicio garanție explicită sau implicită în afara celor expres menționate în contract. În mod specific, nu se garantează că Platforma sau serviciile terțe integrate vor funcționa fără întrerupere sau erori 100% din timp, că vor îndeplini toate cerințele specifice ale Utilizatorului, ori că eventualele defecte vor fi remediate instantaneu. Operatorul va avea dreptul, în cazul în care situația va impune, la 2 ore de mentenanță/săptămână. Operatorul va depune eforturi rezonabile pentru menținerea continuității serviciilor și remedierea problemelor semnalate, însă exclude (în limita permisă de lege) orice răspundere pentru eventuale disfuncționalități tehnice, întârzieri, erori de sistem, atacuri cibernetice sau alte evenimente care pot afecta disponibilitatea sau acuratețea serviciilor oferite, mai ales atunci când acestea privesc servicii furnizate de terți (ex: căderi ale platformei CRM sau ale site-urilor partenere de anunțuri).
Nicio garanție a succesului comercial: Operatorul nu oferă nicio garanție cu privire la rezultatele economice pe care Utilizatorul le va obține prin aderarea la rețeaua IMOFLEX. Facilitățile oferite (acces la CRM, la brand, la publicare pe platforme cunoscute etc.) au scopul de a sprijini activitatea Utilizatorului, însă succesul depinde de eforturile, calitățile și contextul de piață al fiecărui agent. Operatorul nu garantează realizarea unui număr de vânzări, încheierea unor tranzacții profitabile sau obținerea unui anumit nivel de venit de către Utilizator. Orice estimări sau exemple oferite în comunicările comerciale sunt doar ilustrative și nu constituie angajamente ferme.

18. Modificarea termenilor și condițiilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica în mod unilateral oricare dintre prevederile prezenților Termeni și Condiții, precum și politicile sau anexele la care acestea fac referire (de exemplu, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies, tarifele abonamentelor, etc.), în măsura în care astfel de modificări sunt justificate de adaptarea serviciilor la evoluțiile legislative, de schimbări în modelul de afaceri sau de necesitatea îmbunătățirii experienței pe Platformă. Orice modificare substanțială va fi notificată Utilizatorului prin mijloace electronice (de regulă e-mail trimis la adresa asociată contului său IMOFLEX) cu cel puțin 5 zile calendaristice înainte ca modificarea să intre în vigoare (de obicei, notificarea va preciza data de la care noii termeni se aplică și va furniza un link către versiunea actualizată a documentului).

Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificările propuse, are dreptul să rezilieze contractul unilateral, notificând în scris Operatorul în acest sens, înainte ca modificările să intre în vigoare, dar nu mai târziu de 3 zile calendaristice de la primirea informării. În caz de notificare valabilă de refuz al noilor termeni, contractul va înceta la finalul perioadei de abonament deja plătite (fără penalități pentru Utilizator, considerându-se o reziliere datorată modificării condițiilor). Dacă Utilizatorul nu notifică în termen refuzul și/sau continuă să utilizeze Platforma după data intrării în vigoare a modificărilor, se va considera că a acceptat tacit noile condiții, acestea devenind pe deplin aplicabile relației contractuale.

Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi disponibilă pe site (de regulă cu mențiunea „ultima actualizare la [data]”). Operatorul poate, în plus față de notificarea prin e-mail, să afișeze un anunț vizibil în cadrul Platformei cu privire la modificarea Termenilor și Condițiilor. Utilizatorul are responsabilitatea de a verifica, din când în când, actualizările acestor termeni.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract (Termeni și Condiții), precum și toate raporturile dintre Operator și Utilizator născute în temeiul lui sau în legătură cu utilizarea Platformei IMOFLEX, sunt guvernate de legea română.

Părțile vor depune eforturi pentru a soluționa pe cale amiabilă orice divergență sau dispută care ar putea apărea din executarea contractului. În cazul în care nu se reușește atingerea unui acord amiabil într-un termen rezonabil (de regulă 30 de zile de la data notificării oficiale a divergenței de către o Parte către cealaltă), litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, de la sediul Operatorului.

În mod specific, dacă legea nu prevede altfel imperativ, Părțile convin ca orice acțiune judiciară să fie înaintată spre competența instanțelor din jurisdicția sediului Operatorului, respectiv instanțelor materiale competente din Municipiul București. Această alegere a forului jurisdicțional se face în considerarea naturii profesionale a contractului și a sediului Operatorului.

20. Notificări

Orice notificare, comunicare sau cerere în legătură cu prezentul contract se va realiza în scris. Părțile convin că mijloacele electronice scrise (e-mail, notificare prin platformă) sunt acceptate ca îndeplinind condiția formei scrise, cu excepția cazului în care legea impune o formă specială.

Pentru notificările oficiale și cele care produc efecte juridice (precum modificarea contractului, suspendarea sau încetarea acestuia, notificări de neîndeplinire a obligațiilor, etc.), canalul de comunicare agreat este e-mailul, transmis la următoarele adrese de contact:

Pentru Operator: adresa de e-mail franciza@imoflex.ro (sau orice altă adresă indicată ulterior de Operator ca punct de contact pentru notificări).
Pentru Utilizator: adresa de e-mail declarată de acesta la crearea contului IMOFLEX (și actualizată, dacă este cazul, în profilul contului). Utilizatorul este responsabil să mențină activă și să verifice periodic această adresă de e-mail, întrucât comunicările trimise acolo vor fi considerate valabil primite.

O notificare transmisă pe cale electronică (e-mail) se consideră primită de destinatar la momentul expedierii mesajului, atâta timp cât expeditorul nu primește o eroare de livrare (bounce-back) care să ateste neprimirea. Momentul citirii efective a e-mailului de către destinatar nu afectează validitatea comunicării – Părțile acceptă că riscul neverificării la timp a căsuței de e-mail aparține destinatarului. Cu toate acestea, pentru o mai mare siguranță, Părțile vor putea solicita confirmare de primire sau vor putea retransmite notificarea dacă nu primesc răspuns într-un interval rezonabil.

Comunicările uzuale, operaționale, care nu au neapărat caracter de notificare oficială (de exemplu, solicitări rapide de suport, clarificări minore, trimiterea unor materiale etc.) pot fi realizate și prin alte mijloace, precum mesageria internă a platformei, aplicații de chat (WhatsApp, Telegram) sau telefonic. Părțile înțeleg însă că aceste comunicări informale nu vor produce efecte juridice obligatorii în același mod ca notificările transmise prin e-mail oficial și nu vor putea ține loc de notificările formale acolo unde acestea sunt cerute (de exemplu, o renunțare la contract sau o notificare de neplată trebuie trimise tot prin e-mail oficial, nu doar pe WhatsApp).

Prin crearea contului și utilizarea Platformei IMOFLEX, Utilizatorul confirmă că a citit și că a înțeles pe deplin conținutul tuturor clauzelor de mai sus și că își exprimă acordul liber, expres și neechivoc cu privire la acestea, în calitate de parte contractantă.

Data ultimei actualizări: 10 septembrie 2025

Partajează asta:

Apreciază: